Guides

Genshin Impact – Problèmes et questions fréquemment posées pour le téléchargement de Genshin Impact PC

Les voyageurs qui utilisent des PC pour jouer peuvent télécharger Genshin Impact sur le site officiel le 26 septembre prochain (10:00)(GMT +8). Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées par nos voyageurs sur la plate-forme PC et nous y répondrons ci-dessous. Soyez attentifs !

Tabla de contenidos

Quelle est la configuration PC recommandée ?

  1. Système d’exploitation : Windows 7 SP1 64 bits, Windows 8.1 64 bits ou Windows 10 64 bits (actuellement non compatible avec Windows 10 «Dev builds»)
  2. Processeur : Intel Core i7 ou processeur équivalent
  3. RAM : 16 GB RAM
  4. Carte graphique : NVIDIA GeForce GTX 1060 6 Go (ou une carte graphique équivalente d’une autre marque) ou supérieure
  5. Version DirectX : 11
  6. Espace de stockage : vérifiez que vous disposez de 30 Go d’espace

Configuration minimale

  1. Système d’exploitation : Windows 7 SP1 64 bits, Windows 8.1 64 bits ou Windows 10 64 bits (actuellement non compatible avec Windows 10 «Dev builds»)
  2. Processeur : Intel Core i5 ou processeur équivalent
  3. RAM : 8 GB RAM
  4. Carte graphique : NVIDIA® GeForce® GT 1030 ou supérieure
  5. Version DirectX : 11
  6. Espace de stockage : vérifiez que vous disposez de 30 Go d’espace

FAQ sur l’installation de Genshin Impact PC

Lorsque j’ouvre l’initialisateur ou que je lance le jeu, l’avertissement suivant apparaît : «La version de ce fichier n’est pas compatible avec la version de Windows que vous utilisez».

Vérifiez que votre système d’exploitation Windows répond à toutes les exigences de compatibilité du système. (Voir «Compatibilité des appareils»). Si les performances de votre appareil sont faibles, vous pouvez rencontrer des problèmes d’installation tels que l’échec de l’installation, l’échec du démarrage, l’affichage de l’image sur negro,congelación, etc.

Le système d’exploitation Windows 7 nécessite le Service Pack Windows 7 version 1 (Patch SP1) pour faire fonctionner le jeu

Après l’ouverture du lanceur, le menu ne fonctionne pas correctement. (Par exemple, l’écran de démarrage est affiché comme étant incomplet)

Faites un clic droit sur l’icône de Genshin Impact sur le bureau, sélectionnez l’option «Compatibilité» – «Modifier les paramètres High DPI», cochez «Ignorer le comportement High DPI», puis sélectionnez «Système». Après l’avoir appliqué, redémarrez le lanceur pour le faire fonctionner à nouveau correctement.

Pendant le processus de téléchargement, le message suivant apparaît : «Vérifiez votre connexion».

Cliquez à nouveau sur télécharger. Si l’erreur persiste, vérifiez vos paramètres Internet et VPN.

Lorsque vous cliquez sur «Démarrer le jeu», le jeu ne démarre pas.

Vérifiez si vous avez un programme antivirus installé, et si ce programme bloque tout fichier lié à l’installation de Genshin Impact. Si cela se produit, veillez à modifier les paramètres du programme ou du fichier en question. Réglez les fichiers sur «trusted» ou fermez le programme anti-virus avant de redémarrer le jeu.

Après le démarrage du jeu, le logo du Genshin Impact n’apparaît pas, l’écran est bloqué en blanc.

Vérifiez que le fichier «DXSETUP.exe» existe dans votre répertoire. Si c’est le cas, double-cliquez sur le fichier «DXSETUP.exe» pour installer et redémarrer le jeu. Si vous n’avez pas ce fichier, téléchargez et installez DirectX 11.

Lorsque le jeu est lancé, le message suivant apparaît : «Échec du téléchargement des données du jeu ou échec de la connexion. Veuillez réessayer plus tard. Code d’erreur : -9908.

Redémarrez d’abord le jeu plusieurs fois. Si le problème persiste, désinstallez l’initialisateur, retirez le paquet d’installation du jeu, et réinstallez Genshin Impact.

Lors de la mise à jour du jeu, l’avertissement suivant apparaît : «Stockage insuffisant».

Vérifiez que le disque dur sur lequel vous avez installé le jeu dispose d’un espace de stockage suffisant. Si l’espace disponible est inférieur à 30 Go, nous vous recommandons de supprimer certains fichiers avant de rouvrir l’initialisateur et de mettre à jour le jeu.

Je n’ai pas encore désinstallé le paquet d’installation de la bêta précédente, puis-je installer directement le paquet d’installation officiel de Genshin Impact ?

Désinstallez d’abord le paquet d’installation de la version bêta précédente.

Lorsque je lance Genshin Impact, j’obtiens les deux avertissements suivants :

  1. Le programme ne peut pas être lancé correctement (0xc000007b). Cliquez sur «accepter» et fermez le programme.
  2. MSVCP140.dll non trouvé, code impossible à exécuter. Ce problème pourrait être résolu en installant à nouveau le programme.

Trouvez «vcredist2013_x64.exe» dans la liste de contenu du lanceur d’installation et double-cliquez dessus pour lancer l’installation.

Allez sur le site officiel de Microsoft (disponible en bas de l’écran) pour télécharger et installer VC_redist.x64.exe, puis relancez le jeu.

Pendant l’installation et le téléchargement du jeu, des avertissements de logiciels anti-virus ou des pop-ups similaires apparaissent :

Pendant le processus d’installation et de téléchargement du jeu, si un avertissement de blocage apparaît de la part du logiciel anti-virus, cliquez sur «autoriser», marquez le programme comme fiable ou fermez le programme anti-virus.

Cliquer sur le lanceur ne répond pas.

Téléchargez et mettez à jour VC_redist.x64.exe conformément à la notice R9.

Si le problème persiste après avoir effectué les opérations décrites ci-dessus, vérifiez dans le menu de configuration si votre appareil fonctionne en même temps avec une carte graphique dédiée et une carte graphique intégrée. Si c’est le cas, désactivez la carte graphique intégrée et relancez le lanceur. Sinon, contactez le service clientèle à l’adresse électronique suivante : genshincs_es@mihoyo.com

Genshin Impact est-il accessible depuis la plate-forme PC du système d’exploitation MacOS ?

La version PC de Genshin Impact n’est actuellement pas disponible pour MacOS.

La version PC de Genshin Impact est-elle compatible avec les contrôleurs XboxPS4, et comment puis-je ajuster les paramètres pour utiliser ces contrôleurs ?

La version PC de Genshin Impact est actuellement compatible avec les contrôleurs OneXbox One Elite PS4Xbox. Nous continuerons à optimiser l’expérience et la compatibilité des contrôleurs dans les versions ultérieures. Nous demandons à nos voyageurs d’attendre patiemment.

Si cela ne fonctionne toujours pas lorsque vous allumez la commande et modifiez les paramètres, allez dans le système «Panneau de configuration», «Appareils et imprimantes» et vérifiez s’il y a un contrôleur virtuel qui pose problème.

La version PC est-elle compatible avec les émulateurs ?

Non pris en charge.

Que dois-je faire si le jeu ralentit ?

Les voyageurs peuvent vérifier si la configuration de leur appareil est compatible avec les exigences du système (vous pouvez vérifier lesquelles figurent en haut de ce document). Vous pouvez également cliquer sur le menu des paramètres de Paimon et cliquer sur «Paramètres» pour réduire la qualité graphique et ainsi améliorer le déroulement général du jeu.

Que dois-je faire si je ne peux pas télécharger la mise à jour du jeu ?

Vérifiez d’abord que l’appareil que vous utilisez dispose d’un espace de stockage suffisant pour installer Genshin Impact. Ensuite, comme le fichier est assez volumineux, nous vous recommandons d’utiliser une connexion réseau stable avec une bande passante suffisante pour le télécharger.

Le jeu se verrouille après l’entrée, pourquoi cela se produit-il ?

Il peut y avoir de nombreuses raisons différentes à cela. L’équipe de développement étudie déjà les raisons possibles. Nous vous conseillons de remplacer votre carte graphique par une carte dédiée et de réessayer le jeu.

Comment changer la carte graphique en une carte dédiée :

1. carte graphique NVIDIA Genshin Impact

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un espace vide dans l’écran des paramètres. Sélectionnez «NVIDIA Control Panel»® ; 3D Settings ® ; Modify 3D Settings ® ; Program Settings ® ; sélectionnez Genshin Impact dans le menu contextuel.

; Dans le deuxième menu affiché, sélectionnez la carte graphique préférée pour le programme.

2. carte graphique dédiée AMD Genshin Impact

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un espace vide dans l’écran des paramètres. Sélectionnez ensuite «Radeon Settings» ; «Preferences» ; «Additional Settings» ; «Power» ; General Switchable Graphics Card Settings (ou Graphics Card Properties ; Graphics Card Performance ; AMD Radeon Dual Graphics ; Enable AMD Radeon Dual Graphics)

; Sélectionnez Genshin Impact dans la liste des programmes.

(Si le jeu n’est pas dans la liste, cliquez sur «Ajouter un programme» et sélectionnez un fichier exécutable (.exe) dans le répertoire d’installation)

; Dans la colonne «Configuration de la carte graphique», réglez «Haute performance» (ou «maximiser la performance») dans le jeu.

Le jeu se bloque plusieurs fois pendant l’expérience.

L’appareil peut être affecté par des processus dans d’autres logiciels. Assurez-vous que votre appareil répond aux exigences minimales, essayez de redémarrer votre ordinateur avant d’ouvrir Genshin Impact. Si le problème persiste, contactez le service clientèle.

Les prix des forfaits varieront-ils selon les plateformes et les régions ?

Oui. Chaque plate-forme et chaque région a sa propre réglementation et son propre taux de change, ce qui peut entraîner des différences dans les prix des forfaits. Merci de votre compréhension.

Publicaciones relacionadas

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Botón volver arriba

Si continúas usando este sitio, aceptas el uso de cookies. Más información

Los ajustes de cookies en esta web están configurados para «permitir las cookies» y ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues usando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en «Aceptar», estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar